你的婚紗照廣告跟消費者高度相關么？自選攝影服務的重新認知

“自選攝影服務”的核心不是公司“增加了一項新的服務項目”這么簡單，而是設法傳遞一個明確的信息——“這個廣告跟你高度相關，你應該做點什么才是！”。

2013年開始，O2O模式切入了婚紗攝影行業，甚至把戰場擴大到了婚嫁產業。這股風也來的快去的快，雖然刺激了一下行業，但也只是蜻蜓點水。起了點雞皮疙瘩，沒有嚇出一身冷汗。投資界追捧“婚嫁O2O產業”的熱潮就這樣過去了，某些制造話題，虛擬機會，以資本為目標的“精英’們已經飄去了下一個風口。

事實上，無論投資風潮來不來，走沒走，婚嫁產業一直就是個非常吸人眼球的市場，靜靜的走著自己的路，從來沒有改變過它的習性。我們可以更理性的去看待這個傳統行業，對這個行業曾經發生和即將發生的事情多一些真正的關注和思考。

如果不深入了解市場，不研究目標消費者的需求和心理，不腳踏實地的從細節做起，是不可能持續成功的。

正如我們這幾年來一直看到的，微博營銷，微信營銷，點評營銷，H5營銷，搜索引擎排名朋友圈廣告等等，整個婚紗攝影行業都在互聯網+，但是如果互聯網對于婚紗攝影行業來說只是營銷工具或者斂財工具，那么互聯網對于這個行業來說不會有任何遞進作用。

因為大家都沒有真正站在消費者的角度去思考如何使用互聯網技術來提升婚紗攝影行業本身的生產力，來迭代這個行業。

婚紗攝影行業其實是非常傳統的零售服務行業，出現近30年來，照相技術和沖印技術都發生了質變，但是行業的模式幾乎沒有發生變化。只是過去擺外展營銷，婚博會營銷，今天換成了互聯網營銷。過去在線下買客流，今天在線上買流量。營銷玩的風生水起，也最多算是錦上添花。整個行業還是跨越不了時代的鴻溝。

婚紗攝影的個性化體驗

“我們一天天變老，我的顧客永遠年輕”每天推門走進影樓的顧客永遠都是25-35歲，這件事20幾年來沒有變過，當然將來也不會改變。然而，我們需要隨時告誡自己的是：每一代年輕的消費心理、消費行為和消費方式卻是不同的，這些變化與社會的發展同步。

站在消費市場發展歷史的角度看，第一次工業革命產生了消費者和消費市場；第二次工業革命激發并強化了消費者的自我意識；在今天移動互聯網和萬物互聯的發展改變著年輕人的消費方式——不再僅僅作為被銷售產品的對像，而是渴望更加主動地進行選擇、參與、控制。社會的個性化發展，也推動婚紗攝影行業的革新。

什么是“個性化”呢？凱文 ? 凱利（Kevin Kelly）在其熱門新書《必然》中是這樣描述的：“個性化，來自消費者與創作者之間的不斷對話，是一種對時間的過程消費。……這一過程往往會大大增加對消費者的‘粘性’，消費者因為自己投入了時間和精力，將不愿意輕意放棄?！币缽倪@樣的觀點，“個性化”是一種過程的體驗，而不是由一個結果來體現。

這個觀點在野狗系統的設計當中被加以利用，讓消費者參與到選擇攝影師的過程當中，系統提供消費者充足的決策信息，由消費者做出“提交”拍攝意向的動作，主動性的做出最終的“決定”，參與的程度越深，個性化的體驗越強。

大多數人在聽到“個性化”的時候，總會以為“個性化”與管理的“標準化”之間是對立的。Chanel（香奈兒）在其內部的品牌陳述當中曾對個性化體驗有一個定義：“個性化用戶體驗，是基于系統和流程對生產及服務能力的保障，與基于對顧客個體認知的個性化服務之間的有機互動，相輔而成?！?strong>具備“標準化”管理體系的大企業，在提供“個性化”的服務時，會更加有品質保障。

場景化的宣傳方式

2016年初杭州外道科技公司成立，初期定位于婚紗攝影平臺化解決方案的研發，首批目標用戶是婚紗攝影行業中的大型企業。

“外道”來自英文“Wild Dog（野狗）”的發音，也是這個原因，外道科技研發的平臺化服務系統，就被代號為野狗。（讀者別糾結這個名字）

當野狗系統為影樓“自選攝影師”的服務模式打通所有環節之后，我們會發現，這是一個依靠互聯網的融入而實現的商業模式改革。由于大量的作品、客片、口碑、檔期信息在系統中快速的積累，自選系統能產生的功效也會越來越強。比如：對內實現快捷的點對點式品質監控，對外快速的依靠數據進行價格調整，……等等。

企業的廣告宣傳方式和宣傳內容，也會隨著商業模式的改革而發生非常大的變化。我們可以想像一個場景：一個消費者被某個影樓廣告中的一幅婚紗攝影作品所吸引。普通情況下，除了對這家影樓產生好感之外，這幅漂亮的作品與消費者本人之間，并沒有直接的關聯性。然而，當這幅攝影作品帶上了作者攝影師的二維碼，再配上一句“掃碼，約他幫你拍婚紗”的動作提醒，情況就大不一樣了。

早期只有網址，沒有任何用戶互動的作品廣告

后期開始加入微博微信二維碼，但是和用戶的直接互動還是很遠

帶有作者二維碼和行動提醒的攝影作品廣告

用戶掃碼以后就直接關聯攝影師，可以看到他的客片，樣片，還有用戶的評價，以及3個月內的檔期，直接可以根據自己婚期來挑選拍攝時間。

“掃二維碼，約他幫你拍婚紗”對消費者來說才具有實際的意義，讓消費者跟這個廣告之間形成了“強關系”。那怕是那些不一定喜歡這幅作品的消費者，也會對“自選攝影師”這項服務產生直接而具體的行為聯想。

野狗這個產品的核心是站在用戶的的立場去需求遞進，場景疊加。每家影樓或者工作室的自己的用戶畫像也隨著產品的使用不斷擴展和豐滿。

整個體驗是用戶參與的創造的體驗，有更多的情感連接。這樣的體驗有細節，夠真實。

我們也在努力讓沉淀多年的傳統零售服務行業可以有一次新的迭代。

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